Política de devolución y reembolso
La Chaqueta Amarilla Producciones, S.L. (en adelante, “LCA Producciones”) detalla las condiciones aplicables para la devolución y reembolso de entradas adquiridas a través de nuestra página web. Al realizar la compra, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.
1. No aplicabilidad del derecho de desistimiento
1.1. De acuerdo con el Artículo 103, letra l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los servicios de ocio que incluyen fechas o periodos específicos de ejecución no están sujetos al derecho de desistimiento.
1.2. Por lo tanto, las entradas adquiridas no son reembolsables excepto en los casos previstos en esta política.
2. Reembolsos por cancelación del evento
2.1. Cancelación completa: En caso de que el evento sea cancelado por LCA Producciones, el cliente tendrá derecho al reembolso del importe total pagado por la entrada.
2.2. Modificación del evento: Si el evento sufre modificaciones significativas, como cambios de fecha, lugar o artista principal, y el cliente no puede asistir, podrá solicitar el reembolso a través del correo electrónico [email protected] en un plazo de 14 días desde la notificación.
2.3. Los gastos de gestión y otros cargos aplicables, si los hubiera, serán reembolsados únicamente en el caso de que el evento haya sido cancelado en su totalidad.
3. Procedimiento de reembolso
3.1. Para tramitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo a [email protected], indicando:
- Nombre completo del titular de la compra.
- Número de pedido.
- Evento y fecha.
- Motivo de la solicitud de reembolso.
3.2. El reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial y se efectuará dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
4. Exclusiones
4.1. No se realizará ningún reembolso en los siguientes casos:
- Pérdida, robo o deterioro de la entrada por causas ajenas a LCA Producciones.
- No asistencia al evento por motivos personales del cliente.
- Eventos afectados por causas de fuerza mayor, salvo disposición contraria del organizador.
5. Contacto
Para más información sobre devoluciones y reembolsos, el cliente puede dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Fecha de última actualización: 09/12/2024
